Договір публічної оферти

Турагент зобов'язується, діючи від імені та за дорученням відповідного Туроператора на підставі агентського договору, здійснити бронювання туристичних послуг відповідно до Листа бронювання Туриста, а Турист зобов'язується прийняти та оплатити ці послуги на умовах цієї оферти.

Конкретні істотні умови кожного окремого туристичного обслуговування (строк подорожі, маршрут, готель, харчування, вартість, страхування тощо) визначаються індивідуально в Листі бронювання та/або Договорі на туристичне обслуговування, що укладається на підставі цієї оферти при бронюванні конкретного туру, і є невід'ємною частиною цієї оферти.

Турист самостійно обирає туристичний продукт на сайті lmtravel.info, за телефоном або особисто в офісі Турагента та повідомляє Турагенту свої побажання щодо маршруту, дат, розміщення тощо.

Турагент оформлює Лист бронювання, який після заповнення вважається безвідкличною офертою Туриста на укладення договору.

Турагент направляє замовлення відповідному Туроператору. У разі підтвердження Туроператором можливості надання Турпродукту (Підтвердження замовлення), Турагент запрошує Туриста для здійснення оплати та підписання Договору на туристичне обслуговування.

Договір на туристичне обслуговування вважається укладеним з моменту здійснення Туристом оплати (авансового платежу або повної вартості туру) відповідно до умов цієї оферти.

Під час оформлення Листа бронювання Турист здійснює попередню оплату в розмірі не менше 30% від загальної вартості замовленого Турпродукту, якщо інше не передбачено умовами конкретної акції/пропозиції.

Якщо бронювання здійснюється менш ніж за 14 днів до початку туру, або дата поїздки припадає на Високий сезон чи діє акційна пропозиція — Турист сплачує 100% вартості Турпродукту одразу.

Залишок вартості Турпродукту Турист сплачує в строк, узгоджений з Турагентом після Підтвердження замовлення Туроператором, як правило протягом 1 (одного) банківського дня з моменту підтвердження.

Оплата здійснюється на розрахунковий рахунок ФОП Моісеєв К.С. Датою виконання зобов'язання з оплати вважається дата зарахування коштів на рахунок.

У разі зміни курсу гривні до іноземної валюти, зростання транспортних тарифів або введення нових/підвищення діючих податків і зборів, вартість Турпродукту може бути перерахована Туроператором до моменту повної оплати, про що Турист повідомляється завчасно.

Турист має право відмовитися від замовленого Турпродукту до початку подорожі за умови відшкодування Турагенту/Туроператору фактично понесених документально підтверджених витрат.

Розмір утримання при відмові Туриста від поїздки (у відсотках від загальної вартості туру), якщо інше не передбачено умовами конкретного Туроператора чи акції:

Якщо умовами конкретного Туроператора або авіаперевізника передбачені інші (зокрема суворіші) умови ануляції чи штрафних санкцій — застосовуються умови, встановлені відповідним Туроператором/перевізником, про що Турист інформується Турагентом додатково.

Кошти за квитками, придбаними за спеціальним (чартерним/блочним) тарифом, як правило поверненню не підлягають — умови уточнюються Турагентом окремо для кожного бронювання.

Повернення коштів здійснюється виключно на рахунок особи, яка здійснювала оплату, на підставі письмової заяви (Листа на повернення коштів).

Турагент діє від імені та за дорученням Туроператора на підставі агентського договору. Фактичним виконавцем послуг перевезення, розміщення, харчування тощо є відповідний Туроператор та залучені ним треті особи (авіакомпанії, готелі, страхові компанії).

Турагент/Туроператор не несуть відповідальності за:

• •відмову консульської установи у видачі візи;
• •скасування, затримку або зміну розкладу рейсів перевізником;
• •обставини непереборної сили (форс-мажор);
• •незручності, спричинені будівельними/ремонтними роботами на території засобу розміщення, які не залежать від Туроператора;
• •недоліки обслуговування, що надається третіми особами, не пов'язаними з Турпродуктом (наприклад, послуги, замовлені Туристом самостійно на місці).

У випадку відмови Туроператора від надання значної частини Турпродукту, Туроператор зобов'язаний вжити альтернативних заходів без додаткових витрат для Туриста або відшкодувати різницю у вартості послуг.

Можливість відшкодування моральної шкоди за цим договором виключається.

Претензії щодо якості наданих послуг приймаються у письмовій формі протягом 14 днів з моменту завершення туру, за наявності документального підтвердження (акт про невідповідність послуг, підписаний представником приймаючої сторони, тощо).

Претензія надсилається поштою або на офіційну електронну адресу Турагента/Туроператора з копією Договору на туристичне обслуговування.

Спори, що не вдалося вирішити шляхом переговорів, вирішуються в судовому порядку відповідно до законодавства України.

Сторони звільняються від відповідальності за невиконання зобов'язань, якщо це стало наслідком дії обставин непереборної сили: стихійні лиха, епідемії, воєнні дії, страйки, рішення органів державної влади та інші події, що унеможливлюють виконання договору та не залежать від волі сторін.

Сторона, яка не може виконати зобов'язання внаслідок форс-мажору, зобов'язана повідомити про це іншу сторону в письмовій формі із зазначенням характеру та очікуваної тривалості таких обставин.

Погоджуючись з умовами цієї оферти, Турист надає добровільну згоду на збір, обробку та використання його персональних даних (та персональних даних осіб, зазначених у бронюванні) Турагентом та відповідним Туроператором виключно з метою виконання умов договору на туристичне обслуговування, відповідно до Закону України «Про захист персональних даних».

Ця оферта діє безстроково та є чинною до моменту її відкликання чи заміни Турагентом. Зміни до оферти публікуються на сайті lmtravel.info та набирають чинності з моменту публікації.

Договір на туристичне обслуговування, укладений на підставі цієї оферти, діє з моменту акцепту (оплати) до повного виконання сторонами своїх зобов'язань.